Asesoramiento técnico general.

• hpe se esfuerza por brindar asesoramiento técnico general en respuesta a las preguntas y consultas del cliente que se encuentren específicamente vinculadas con las áreas de interés descritas a continuación en relación con el funcionamiento y la gestión de los productos del cliente cubiertos por hpe.

• el asesoramiento técnico general se encuentra disponible a través de comunicaciones telefónicas, por web y chat, con arreglo al período de cobertura de servicio del acuerdo de servicio.

Se tratarán como incidencias de severidad 3.

• cuando se encuentren relacionados con los temas detallados o descritos a continuación, hpe identificará documentos de conocimiento, vídeos y artículos de base para brindar asistencia sobre los temas consultados.

• la respuesta de los recursos técnicos especializados solo se proporciona en idioma inglés y requiere que el usuario esté registrado en hpe support center y tenga acuerdos de servicio vinculados.

Garantía por 5 años al siguiente día hábil

GARANTÍA: sG

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